MI LIBRO CUATRO AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMÉRICA

NOTA DE AUTOR

2004 – 2008

Escribir CUATRO AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMÉRICA es como estar a un millón de kilómetros de distancia de mi misma, es como vivir el infierno dos veces con una enfermedad sin nombre. . El Banco de América no me trae más que frustración y esto me lleva a una gran infelicidad. Me siento destruida viviendo en un infierno, lo único que puedo hacer es tiempo mientras espero por justicia. Estoy muy adolorida, escojo el vacío en lugar de la posibilidad de que el dolor mire mi vida arruinada por Banco de América.

Me parece imposible salir de los recuerdos que tengo del  Banco de América, mi corazón ha quedado con un abismo profundo. He estado escondiendo mis lágrimas detrás de este despedazado corazón. No importa cuánto lejos corra, nunca podría correr lo suficiente para huir de los recuerdos que Banco de América ha dejado en mí. Me han puesto abajo muchas veces, he tratado de bloquear estos recuerdos  lo más que puedo, pero ellos me sobresaltan y me destrozan otra vez más.

 Mi hijo el soldado, peleará mucho y duro por una cinta, yo pelearé el resto de mi vida por justicia. La guerra no es lo más horrible. Ser discriminado podría matar los sentimientos con crueldad y esto podría ser lo más horrible. Cuando se pierde algo esto siempre queda con nosotros, recordándonos lo fácil que es volver hacernos daño.

Estos 4 años de empleo en Banco de América han matado mis sueños de ser una exitosa empleada bancaria. Pasé toda mi vida trabajando duro para realizar este sueño. La gerencia de Banco de América ha puesto mi vida en una decisión muy difícil, me han jugado sucio, y esta es la razón por lo que les dedico a todos ellos esta historia

 Lágrimas son las palabras que mi corazón usa para ayudarme a escribir CUATRO  AÑOS  DE INFIERNO EN  BANCO DE AMERICA.

 A mis hijos Víctor, Daniel y Kevin: Ustedes han dejado mi casa pero nunca mi corazón. Unas gracias especiales a todos los que me apoyaron durante mi tiempo de protesta.

RESUMEN CUATRO AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMÉRICA

AÑO 2004

Enero 23, 2004 “Bienvenida al Banco de América! Esperamos que se una a nuestro grupo.  Esta carta le confirma nuestra oferta de trabajar con la  oficina de Washington Park en Florida. Nosotros creemos que esta no es solo una buenísima compañía para trabajar sino también la compañía que trabaja para usted.

Esta es la introducción de mi carta de bienvenida a Banco de América en Fort Lauderdale Florida. Mi primera entrevista fue realizada por la asistente del gerente de  la oficina donde fui asignada la señora  Catty Anderson.  Al poco tiempo de estar alli me di cuenta que el lugar que me habían designado era una pesadilla creada por esta señora. Cada dia escogía un empleado para hacerle la vida imposible. Un día un cliente frustrado por su irrespeto grito frente a todos refiriéndose a ella: “No puedo creer que un banco emplee personas con tan baja clase y sin moral”.  Abusando de los beneficios que le daba su posición  tomaba cuatro horas para salir almorzar con su amante y clientes del banco. Lo más ridículo no era tanto el tiempo que tomaba sino de la forma desordenada como ella regresaba después de cada salida. En una ocasión no tenía sostén y atreves  de su blusa resaltaban sus pezones. .El abuso también se extendía a la parte laboral. Fueron muchas las ocasiones en que me intimidaba para hacerles transacciones ilegales a sus amigos

 María López  el cajero más antiguo estaba obsesionada por encontrar  aliados y poder llevar  a cabo una  carta contra la asistente del gerente pero esto no fue posible.

 El gerente el señor Kevin Haim era un joven recién promovido en su cargo y tenía que depender de los conocimientos de su asistente la señora Anderson. Un  día mientras esperaba por mi licencia de conducir hice muchos amigos que abrieron cuentas en el  banco. El Gerente Haim me nombro Embajadora del Banco de América” y en  Agosto 12, 2004  fui seleccionada para asistir a una comida de reconocimiento a los mejores empleados.

Un  nuevo gerente fue designado para trabajar en la oficina, el señor Carlos Castro. El no se interesó por escuchar sus empleados sino por aprender cómo funcionaba un banco. Sus sugerencias me desilusionaron de su imagen de gerente. Cuando le pedí su apoyo para un traslado de oficina me dijo que buscara trabajo en un restaurante como mesera porque así ganaría más  dinero,  o que me buscara un hombre para que me mantuviera. Me invitó a su iglesia para que me uniera a un club de divorciados que  él conocía.

Mis horas de trabajo fueron adulteradas, en mi record tenia entradas ilegales y a nadie le importaba. Los supervisores eran parte de un equipo inmoral y sin ninguna ética profesional. Desde 1987 que empecé a trabajar con el banco, crecieron raíces y lazos sentimentales que no me dejaban separarme del él

 AÑO 2005

Ningún medio de comunicación que utilizara me comunicaba con la gente de personal. Tuve que luchar sola para seguir trabajando para Banco de América.

Fui a una entrevista de trabajo pero por motivos raciales no fui aceptada. La oficina estaba en un área exclusiva y el personal era seleccionado.

Mi situación laboral en la oficina de Washington Park era cada vez más intolerable, desesperante y con menos horas semanales.

Tuve la suerte de cubrir unas horas en la oficina de Cooper City. Me enviaron como castigo a trabajar allí pero  encontré que esto  era un paraíso para mí.

Estuve solo 3 semanas hasta cuando terminó mi misión. Me tocó regresar al infierno de donde venia. A punto de renunciar se me presentó otra oportunidad de trabajar en la oficina de Sawgrass en Sunrise. La distancia era grande así como la satisfacción que tenía de  estar allí. Al cumplir mi tiempo y desesperada por no volver a Washington Park le rogué a la oficina de Cooper City por otra oportunidad. Tuve la suerte que me fue concedida.

 El problema de ser nombrada parte de tiempo y trabajar como empleada de tiempo completo sin beneficios me seguía persiguiendo. Decidí  explorar en otras oficinas la posibilidad de obtener legalmente la posición de tiempo completo. Por mis propios medios y utilizando mi confidencia de ser buena empleada me arriesgué a ir a la oficina de Pembroke Pines y convencer al gerente de que con mi experiencia podría contribuir positivamente a su equipo de trabajo.   El 18 de Julio del 2005 fue el día que llamé “Un sueño hecho realidad” logre tener mi anhelada posición de tiempo completo (Full time).

En el primer momento que entre a conocer mis compañeros cajeros tuve una inmediata mala impresión de ellos. La oficina era un caos, totalmente desorganizada, las líneas de clientes hasta la puerta protestando por el mal servicio. Cuando me presentaron la supervisora ella me ignoró completamente, estaba abriendo unos depósitos y protestando porque la máquina de contar dinero no funcionaba. Después de largas horas para saludarme me pidió que registrara mi nombre en el computador. Ella era nueva en su posición y estaba recién empleada por la oficina. Tuvimos problemas para esta entrada, mi nombre no aparecía en el sistema. Finalmente la supervisora encontró una información que la hizo reaccionar violentamente contra mí. Sin  saber los motivos de su actitud esperé que ella me diera una explicación.

Unos días después por medio de una ex compañera de Nueva Jersey me enteré que la supervisora fue la persona que me reemplazó cuando me mudé a la Florida. Debido a que los clientes de NJ le preguntaban por mí diciéndole como me extrañaban ella comenzó a odiarme sin conocerme. Esta horrible coincidencia fue el final de mi sueño de trabajar para Pembroke Pines, se repitió mi experiencia vivida en Washington Park. No pude aguantar los abusos y malos tratos. Volví a pedir ayuda a Cooper City. La suerte volvió conmigo.

 2006

Aunque la nueva supervisora en Cooper City era el chisme diario de mis compañeros por su desastroso estilo de vida yo tuve que mantenerme cuidadosa en cuanto al dinero que ella me transfería. Los dos faltantes que tuve en diferentes transacciones me preocupaban mucho

 Extrañaba mi familia y compañeros de trabajo en Nueva Jersey. Uno de mis hijos al terminar la escuela secundaria  se regresó a Nueva Jersey. Mi hijo menor no estaba feliz  pensaba hacerlo pronto. Mi suerte con el banco en Florida no estaba muy de mi parte así que decidí regresarme también.

El 12 de Julio  del 2006 decidí vender  mi casa. En este mes  verbalmente le informe a la asistente del gerente la señora Jasmine Arango mis intenciones de regresarme a New Jersey. Su primera reacción no fue muy agradable, pero entendió mis razones.

 El día 9 de Agosto del 2006 durante mi tiempo de almuerzo fui al supermercado que estaba localizado frente al banco en el mismo centro comercial y al acercarme a la registradora resbale y caí. El golpe fue muy violento y me lastimé un tobillo, la rodilla derecha y la espalda. Pasé la tarde en el hospital, salí con soportes y medicina para desinflamar. La asistente del gerente estuvo muy pendiente de mi accidente porque me necesitaba en el trabajo. Me sentí obligada a regresar a la oficina en  4 días, a mis jefes  no les importaba mi dolor.

Mi relación con la señora Arango tomó otro rumbo y de una forma negativa. Se sintió traicionada por mí. Ella me prohibió tomar acción legal contra el supermercado porque eran clientes poderosos del banco. Me dijo que una demanda de un empleado hacia un cliente daba muy mala  imagen. Se ofreció ayudarme que el supermercado pagara las cuentas grandes que llegaban del hospital y médicos. Me presionó para que dejara las terapias, el horario de trabajo que me designaba no me daba tiempo para cumplir las citas médicas.

Desafortunadamente una compañera ya me había ofrecido los servicios de su abogado y había firmado un contrato. A los pocos días ella se enteró porque mi abogado envió una carta pidiendo información laboral. La señora Arango muy enojada me llevó a su oficina para reclamarme y declararme una guerra que fue peor que las de las oficinas anteriores. Tuve que  descontinuar los tratamientos médicos y el abogado canceló mi representación.

Entre la asistente del gerente y Rosa Petros me hicieron la vida imposible. Fui víctima de un robo de dinero que nadie quiso investigar. Teníamos un nuevo gerente pero el solo me decía que no me preocupara porque estaba seguro de mi honestidad. Salí de Florida huyendo de la venganza de mis jefes inmediatos y con mi vida profesional destrozada.

 2007

Preocupada por el daño en mi rodilla y necesitando una intervención quirúrgica decidí buscar un abogado para saldar las deudas pendientes de este incidente.

 En Enero 27, 2007 regresé a Nueva Jersey, debido al frio mi rodilla empezó a dolerme más y algunas veces perdía  balance para caminar. Tuve que aliviar el dolor con medicamentos. El 12 de Marzo del 2007 empecé a trabajar en la oficina de Ridgewood. Mi posición era de empleado de tiempo completo.

Desde que empecé en Ridgewood el 12 de Marzo del 2007 hasta Marzo 30, del 2007 tenía 15 días trabajados y ya había ocupado el primer lugar en cuanto a transacciones procesadas. Hice 1,763 la segunda persona que se sentaba a mi lado hizo 1,681. Organice y limpie la oficina especialmente los archivos,  con mi atención mejoro el servicio al cliente. El supervisor el señor Mohammed Karuk y la gerente la señora Leona Micah se veían muy contentos conmigo.

 Dos semanas después  recibí una llamada de Rosa Petros de la Florida para regresarme al inferno de donde había salido. Unos pocos días después,  la gerente de Ridgewood me llamó a su oficina para informarme de un paquete con muchos reportes negativos que había recibido de mí. Le había sido envidado por la  asistente del gerente en Florida. Quedé sin palabras, y me di cuenta que la persona que un día permitió que continuara mi empleo en el banco  deseaba continuar su venganza en New Jersey. A partir de ese momento  La señora Micah tomo una actitud de represalia y se unió a la gente de la Florida para arruinar mi vida profesional y empleo con el Banco de América. 

 Me quitó mi tiempo de antigüedad  con la excusa de que su oficina no tenía presupuesto para pagarme el sueldo que la posición requería reduciendo mis  beneficios. No me permitió una silla para sentarme y aliviar el dolor de mi rodilla. Ignoraba mis  suplicas y cartas médicas que mis doctores le enviaban, ni siquiera las recibía.  Me designaron abrir el banco todos los días a las 7 y 45 de la mañana. Como cajero no me permitían dejar mi carro en el estacionamiento del banco y tenía que esperar a otra persona afuera, bajo la lluvia o mal tiempo.

 El supervisor me informó  que si el gerente distrital me encontraba sentada era capaz de darle un puntapié a la silla y tirarme al piso. La gerente hacia cumplir esta regla y no aceptaba ninguna excusa. Le comenté que tenía razones médicas que no me permitían estar de pie por mucho tiempo pero me dijo que nada era aceptado. En Octubre 4, del 2007 tuve una Arthroscopic partial medal Meniscetomy  en mi rodilla derecha. Con la ayuda de mis compañeros me permitieron dejar mi carro en el estacionamiento del banco. En Noviembre 19, del 2007 regresé al trabajo después de la operación, los abusos de la gerente continuaban, no  me permitía una silla, el chantaje por el paquete recibido de Florida era su mayor disfrute. Para Navidad en un acto de nobleza les di a todos una copia de mi libro Antes y después del Sueño Americano

  

2008

El  tiempo frio causó gran impacto en mi rodilla operada. Nadie del banco entendía lo que es vivir con dolor diario y sin poder controlarlo. Mi médico personal  y el doctor que operó mi rodilla le enviaron cartas a la gerente  pidiéndole consideración a mis condiciones médicas pero ella no aceptó.

 Cada mes seguía revisando el reporte de desempeño de los cajeros. Me parecía increíble que a pesar de la pesadilla diaria que tenía con mis piernas pudiese ocupar el primer lugar en producción.  El mes de Enero hice 2,726 transacciones en 21 días laborales. El balance de mi caja fue de 100%. El segundo cajero hizo 1,880 en 21 días con un balance de caja de 95.24%. En el mes de Julio 3,118 transacciones en 22 días el balance de mi caja fue de 95.45%. El segundo cajero hizo 1,809 en 21 días laborales  con un balance de caja de 95.24%.

Atender los clientes que tenían cajas de seguridad era otro castigo que la gerente disfrutaba designándome para hacerlo. Algunas cajas estaban en lugares altos y se necesitaba escaleras, y con el peso me dificultaba sacarlas. Las que estaban a nivel del piso me lastimaba la rodilla para sacarlas. La gerente no permitía  que alguien lo hiciera por mí.

Un viernes tenía que salir a los 2pm para no pasarme de las 40 horas. Me hicieron quedar hasta las 6:10 y no me pagaron las 5:45 horas extra. Así mismo pasó en otra ocasión que estuve enferma y me tocó ir a un hospital.

La nueva supervisora me pidió $500.00 prestados para pagar su renta y como no se los di se unió al club de venganza de los otros jefes. Los días que necesitaba para ir a la Florida eran causa de humillaciones por parte de la gerente, el paquete había recibido era su mejor chantaje.

 El  6 de Junio fui obligada a cerrar la enorme puerta de la caja fuerte. La asistente del gerente en un acto de bajeza me persiguió con su nariz cerca de la mía mientras me gritaba dándome la orden, yo solo caminaba hacia atrás huyendo de ella. Finalmente como no cerré la puerta la gerente me trató muy mal y me prohibió dejar mi carro en el estacionamiento del banco.

El 15 de Agosto del 2008 un doctor vascular me hizo una operación de venas varicosas en mi pierna izquierda. La mayoría del tiempo que estaba de pie ponía todo el peso de mi cuerpo sobre esta pierna y me produjo  inflamación  y dolor.

El 5 de Septiembre del 2008 mientras caminaba mi rodilla se dobló perdiendo el balance de mi cuerpo. Por emergencia regresé al ortopédico que me operó y me envió a más terapia. Mi incapacidad médica se extendió hasta el 20 de Octubre del 2008 mi último día como empleada en el Banco de América.

 Pedí ayuda a un abogado y después de cobrarme $300.00 por una consulta me pidió $10,000.00 para abrir el caso. El tenía muy buena relación con el banco. El banco me negó los beneficios de desempleo pero comprobé que fui obligada a dejar mi trabajo y los pude obtener por dos años.