NOTA DE AUTOR
2004 – 2008
Escribir
CUATRO AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMÉRICA es como estar a un millón de
kilómetros de distancia de mi misma, es como vivir el infierno dos veces con
una enfermedad sin nombre. . El Banco de América no me trae más que frustración
y esto me lleva a una gran infelicidad. Me siento destruida viviendo en un
infierno, lo único que puedo hacer es tiempo mientras espero por justicia.
Estoy muy adolorida, escojo el vacío en lugar de la posibilidad de que el dolor
mire mi vida arruinada por Banco de América.
Me parece
imposible salir de los recuerdos que tengo del
Banco de América, mi corazón ha quedado con un abismo profundo. He
estado escondiendo mis lágrimas detrás de este despedazado corazón. No importa
cuánto lejos corra, nunca podría correr lo suficiente para huir de los
recuerdos que Banco de América ha dejado en mí. Me han puesto abajo muchas
veces, he tratado de bloquear estos recuerdos
lo más que puedo, pero ellos me sobresaltan y me destrozan otra vez más.
Mi hijo el soldado, peleará mucho y duro por
una cinta, yo pelearé el resto de mi vida por justicia. La guerra no es lo más
horrible. Ser discriminado podría matar los sentimientos con crueldad y esto
podría ser lo más horrible. Cuando se pierde algo esto siempre queda con
nosotros, recordándonos lo fácil que es volver hacernos daño.
Estos 4 años
de empleo en Banco de América han matado mis sueños de ser una exitosa empleada
bancaria. Pasé toda mi vida trabajando duro para realizar este sueño. La
gerencia de Banco de América ha puesto mi vida en una decisión muy difícil, me
han jugado sucio, y esta es la razón por lo que les dedico a todos ellos esta
historia
Lágrimas son las palabras que mi corazón usa
para ayudarme a escribir CUATRO
AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMERICA.
A mis hijos Víctor, Daniel y Kevin: Ustedes
han dejado mi casa pero nunca mi corazón. Unas gracias especiales a todos los
que me apoyaron durante mi tiempo de protesta.
RESUMEN CUATRO AÑOS DE INFIERNO EN BANCO DE AMÉRICA
AÑO 2004
Enero 23,
2004 “Bienvenida al Banco de América! Esperamos que se una a nuestro
grupo. Esta carta le confirma nuestra
oferta de trabajar con la oficina de
Washington Park en Florida. Nosotros creemos que esta no es solo una buenísima
compañía para trabajar sino también la compañía que trabaja para usted.
Esta es la
introducción de mi carta de bienvenida a Banco de América en Fort Lauderdale
Florida. Mi primera entrevista fue realizada por la asistente del gerente de la oficina donde fui asignada la señora Catty Anderson. Al poco tiempo de estar alli me di cuenta que
el lugar que me habían designado era una pesadilla creada por esta señora. Cada
dia escogía un empleado para hacerle la vida imposible. Un día un cliente
frustrado por su irrespeto grito frente a todos refiriéndose a ella: “No puedo
creer que un banco emplee personas con tan baja clase y sin moral”. Abusando de los beneficios que le daba su
posición tomaba cuatro horas para salir
almorzar con su amante y clientes del banco. Lo más ridículo no era tanto el
tiempo que tomaba sino de la forma desordenada como ella regresaba después de
cada salida. En una ocasión no tenía sostén y atreves de su blusa resaltaban sus pezones. .El abuso
también se extendía a la parte laboral. Fueron muchas las ocasiones en que me
intimidaba para hacerles transacciones ilegales a sus amigos
María López
el cajero más antiguo estaba obsesionada por encontrar aliados y poder llevar a cabo una
carta contra la asistente del gerente pero esto no fue posible.
El gerente el señor Kevin Haim era un joven
recién promovido en su cargo y tenía que depender de los conocimientos de su
asistente la señora Anderson. Un día
mientras esperaba por mi licencia de conducir hice muchos amigos que abrieron
cuentas en el banco. El Gerente Haim me
nombro Embajadora del Banco de América” y en
Agosto 12, 2004 fui seleccionada
para asistir a una comida de reconocimiento a los mejores empleados.
Un nuevo gerente fue designado para trabajar en
la oficina, el señor Carlos Castro. El no se interesó por escuchar sus
empleados sino por aprender cómo funcionaba un banco. Sus sugerencias me
desilusionaron de su imagen de gerente. Cuando le pedí su apoyo para un
traslado de oficina me dijo que buscara trabajo en un restaurante como mesera
porque así ganaría más dinero, o que me buscara un hombre para que me
mantuviera. Me invitó a su iglesia para que me uniera a un club de divorciados
que él conocía.
Mis horas
de trabajo fueron adulteradas, en mi record tenia entradas ilegales y a nadie
le importaba. Los supervisores eran parte de un equipo inmoral y sin ninguna
ética profesional. Desde 1987 que empecé a trabajar con el banco, crecieron
raíces y lazos sentimentales que no me dejaban separarme del él
AÑO 2005
Ningún
medio de comunicación que utilizara me comunicaba con la gente de personal.
Tuve que luchar sola para seguir trabajando para Banco de América.
Fui a una
entrevista de trabajo pero por motivos raciales no fui aceptada. La oficina
estaba en un área exclusiva y el personal era seleccionado.
Mi
situación laboral en la oficina de Washington Park era cada vez más
intolerable, desesperante y con menos horas semanales.
Tuve la
suerte de cubrir unas horas en la oficina de Cooper City. Me enviaron como
castigo a trabajar allí pero encontré
que esto era un paraíso para mí.
Estuve solo
3 semanas hasta cuando terminó mi misión. Me tocó regresar al infierno de donde
venia. A punto de renunciar se me presentó otra oportunidad de trabajar en la
oficina de Sawgrass en Sunrise. La distancia era grande así como la
satisfacción que tenía de estar allí. Al
cumplir mi tiempo y desesperada por no volver a Washington Park le rogué a la
oficina de Cooper City por otra oportunidad. Tuve la suerte que me fue
concedida.
El problema de ser nombrada parte de tiempo y
trabajar como empleada de tiempo completo sin beneficios me seguía
persiguiendo. Decidí explorar en otras
oficinas la posibilidad de obtener legalmente la posición de tiempo completo.
Por mis propios medios y utilizando mi confidencia de ser buena empleada me
arriesgué a ir a la oficina de Pembroke Pines y convencer al gerente de que con
mi experiencia podría contribuir positivamente a su equipo de trabajo. El 18 de Julio del 2005 fue el día que llamé
“Un sueño hecho realidad” logre tener mi anhelada posición de tiempo completo
(Full time).
En el
primer momento que entre a conocer mis compañeros cajeros tuve una inmediata
mala impresión de ellos. La oficina era un caos, totalmente desorganizada, las
líneas de clientes hasta la puerta protestando por el mal servicio. Cuando me presentaron
la supervisora ella me ignoró completamente, estaba abriendo unos depósitos y
protestando porque la máquina de contar dinero no funcionaba. Después de largas
horas para saludarme me pidió que registrara mi nombre en el computador. Ella
era nueva en su posición y estaba recién empleada por la oficina. Tuvimos
problemas para esta entrada, mi nombre no aparecía en el sistema. Finalmente la
supervisora encontró una información que la hizo reaccionar violentamente
contra mí. Sin saber los motivos de su
actitud esperé que ella me diera una explicación.
Unos días
después por medio de una ex compañera de Nueva Jersey me enteré que la
supervisora fue la persona que me reemplazó cuando me mudé a la Florida. Debido
a que los clientes de NJ le preguntaban por mí diciéndole como me extrañaban
ella comenzó a odiarme sin conocerme. Esta horrible coincidencia fue el final
de mi sueño de trabajar para Pembroke Pines, se repitió mi experiencia vivida
en Washington Park. No pude aguantar los abusos y malos tratos. Volví a pedir
ayuda a Cooper City. La suerte volvió conmigo.
2006
Aunque la
nueva supervisora en Cooper City era el chisme diario de mis compañeros por su
desastroso estilo de vida yo tuve que mantenerme cuidadosa en cuanto al dinero
que ella me transfería. Los dos faltantes que tuve en diferentes transacciones
me preocupaban mucho
Extrañaba mi familia y compañeros de trabajo
en Nueva Jersey. Uno de mis hijos al terminar la escuela secundaria se regresó a Nueva Jersey. Mi hijo menor no
estaba feliz pensaba hacerlo pronto. Mi
suerte con el banco en Florida no estaba muy de mi parte así que decidí
regresarme también.
El 12 de
Julio del 2006 decidí vender mi casa. En este mes verbalmente le informe a la asistente del
gerente la señora Jasmine Arango mis intenciones de regresarme a New Jersey. Su
primera reacción no fue muy agradable, pero entendió mis razones.
El día 9 de Agosto del 2006 durante mi tiempo
de almuerzo fui al supermercado que estaba localizado frente al banco en el
mismo centro comercial y al acercarme a la registradora resbale y caí. El golpe
fue muy violento y me lastimé un tobillo, la rodilla derecha y la espalda. Pasé
la tarde en el hospital, salí con soportes y medicina para desinflamar. La
asistente del gerente estuvo muy pendiente de mi accidente porque me necesitaba
en el trabajo. Me sentí obligada a regresar a la oficina en 4 días, a mis jefes no les importaba mi dolor.
Mi relación
con la señora Arango tomó otro rumbo y de una forma negativa. Se sintió
traicionada por mí. Ella me prohibió tomar acción legal contra el supermercado
porque eran clientes poderosos del banco. Me dijo que una demanda de un
empleado hacia un cliente daba muy mala
imagen. Se ofreció ayudarme que el supermercado pagara las cuentas
grandes que llegaban del hospital y médicos. Me presionó para que dejara las
terapias, el horario de trabajo que me designaba no me daba tiempo para cumplir
las citas médicas.
Desafortunadamente
una compañera ya me había ofrecido los servicios de su abogado y había firmado
un contrato. A los pocos días ella se enteró porque mi abogado envió una carta
pidiendo información laboral. La señora Arango muy enojada me llevó a su
oficina para reclamarme y declararme una guerra que fue peor que las de las
oficinas anteriores. Tuve que
descontinuar los tratamientos médicos y el abogado canceló mi
representación.
Entre la
asistente del gerente y Rosa Petros me hicieron la vida imposible. Fui víctima
de un robo de dinero que nadie quiso investigar. Teníamos un nuevo gerente pero
el solo me decía que no me preocupara porque estaba seguro de mi honestidad.
Salí de Florida huyendo de la venganza de mis jefes inmediatos y con mi vida
profesional destrozada.
2007
Preocupada
por el daño en mi rodilla y necesitando una intervención quirúrgica decidí
buscar un abogado para saldar las deudas pendientes de este incidente.
En Enero 27, 2007 regresé a Nueva Jersey,
debido al frio mi rodilla empezó a dolerme más y algunas veces perdía balance para caminar. Tuve que aliviar el
dolor con medicamentos. El 12 de Marzo del 2007 empecé a trabajar en la oficina
de Ridgewood. Mi posición era de empleado de tiempo completo.
Desde que
empecé en Ridgewood el 12 de Marzo del 2007 hasta Marzo 30, del 2007 tenía 15
días trabajados y ya había ocupado el primer lugar en cuanto a transacciones
procesadas. Hice 1,763 la segunda persona que se sentaba a mi lado hizo 1,681.
Organice y limpie la oficina especialmente los archivos, con mi atención mejoro el servicio al
cliente. El supervisor el señor Mohammed Karuk y la gerente la señora Leona
Micah se veían muy contentos conmigo.
Dos semanas después recibí una llamada de Rosa Petros de la
Florida para regresarme al inferno de donde había salido. Unos pocos días
después, la gerente de Ridgewood me
llamó a su oficina para informarme de un paquete con muchos reportes negativos
que había recibido de mí. Le había sido envidado por la asistente del gerente en Florida. Quedé sin
palabras, y me di cuenta que la persona que un día permitió que continuara mi
empleo en el banco deseaba continuar su
venganza en New Jersey. A partir de ese momento
La señora Micah tomo una actitud de represalia y se unió a la gente de
la Florida para arruinar mi vida profesional y empleo con el Banco de
América.
Me quitó mi tiempo de antigüedad con la excusa de que su oficina no tenía
presupuesto para pagarme el sueldo que la posición requería reduciendo mis beneficios. No me permitió una silla para
sentarme y aliviar el dolor de mi rodilla. Ignoraba mis suplicas y cartas médicas que mis doctores le
enviaban, ni siquiera las recibía. Me
designaron abrir el banco todos los días a las 7 y 45 de la mañana. Como cajero
no me permitían dejar mi carro en el estacionamiento del banco y tenía que
esperar a otra persona afuera, bajo la lluvia o mal tiempo.
El supervisor me informó que si el gerente distrital me encontraba
sentada era capaz de darle un puntapié a la silla y tirarme al piso. La gerente
hacia cumplir esta regla y no aceptaba ninguna excusa. Le comenté que tenía
razones médicas que no me permitían estar de pie por mucho tiempo pero me dijo
que nada era aceptado. En Octubre 4, del 2007 tuve una Arthroscopic partial
medal Meniscetomy en mi rodilla derecha.
Con la ayuda de mis compañeros me permitieron dejar mi carro en el
estacionamiento del banco. En Noviembre 19, del 2007 regresé al trabajo después
de la operación, los abusos de la gerente continuaban, no me permitía una silla, el chantaje por el
paquete recibido de Florida era su mayor disfrute. Para Navidad en un acto de
nobleza les di a todos una copia de mi libro Antes y después del Sueño
Americano
2008
El tiempo frio causó gran impacto en mi rodilla
operada. Nadie del banco entendía lo que es vivir con dolor diario y sin poder
controlarlo. Mi médico personal y el
doctor que operó mi rodilla le enviaron cartas a la gerente pidiéndole consideración a mis condiciones
médicas pero ella no aceptó.
Cada mes seguía revisando el reporte de
desempeño de los cajeros. Me parecía increíble que a pesar de la pesadilla
diaria que tenía con mis piernas pudiese ocupar el primer lugar en
producción. El mes de Enero hice 2,726
transacciones en 21 días laborales. El balance de mi caja fue de 100%. El
segundo cajero hizo 1,880 en 21 días con un balance de caja de 95.24%. En el
mes de Julio 3,118 transacciones en 22 días el balance de mi caja fue de
95.45%. El segundo cajero hizo 1,809 en 21 días laborales con un balance de caja de 95.24%.
Atender los
clientes que tenían cajas de seguridad era otro castigo que la gerente
disfrutaba designándome para hacerlo. Algunas cajas estaban en lugares altos y
se necesitaba escaleras, y con el peso me dificultaba sacarlas. Las que estaban
a nivel del piso me lastimaba la rodilla para sacarlas. La gerente no
permitía que alguien lo hiciera por mí.
Un viernes
tenía que salir a los 2pm para no pasarme de las 40 horas. Me hicieron quedar
hasta las 6:10 y no me pagaron las 5:45 horas extra. Así mismo pasó en otra
ocasión que estuve enferma y me tocó ir a un hospital.
La nueva
supervisora me pidió $500.00 prestados para pagar su renta y como no se los di
se unió al club de venganza de los otros jefes. Los días que necesitaba para ir
a la Florida eran causa de humillaciones por parte de la gerente, el paquete
había recibido era su mejor chantaje.
El 6 de
Junio fui obligada a cerrar la enorme puerta de la caja fuerte. La asistente
del gerente en un acto de bajeza me persiguió con su nariz cerca de la mía
mientras me gritaba dándome la orden, yo solo caminaba hacia atrás huyendo de
ella. Finalmente como no cerré la puerta la gerente me trató muy mal y me
prohibió dejar mi carro en el estacionamiento del banco.
El 15 de
Agosto del 2008 un doctor vascular me hizo una operación de venas varicosas en
mi pierna izquierda. La mayoría del tiempo que estaba de pie ponía todo el peso
de mi cuerpo sobre esta pierna y me produjo
inflamación y dolor.
El 5 de
Septiembre del 2008 mientras caminaba mi rodilla se dobló perdiendo el balance
de mi cuerpo. Por emergencia regresé al ortopédico que me operó y me envió a
más terapia. Mi incapacidad médica se extendió hasta el 20 de Octubre del 2008
mi último día como empleada en el Banco de América.
Pedí ayuda a un abogado y después de cobrarme
$300.00 por una consulta me pidió $10,000.00 para abrir el caso. El tenía muy
buena relación con el banco. El banco me negó los beneficios de desempleo pero
comprobé que fui obligada a dejar mi trabajo y los pude obtener por dos años.
